8月19日，文化和旅游部頒布的《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》將正式實(shí)施，這是國內(nèi)首個(gè)演出領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭起草?！兑?guī)范》將如何規(guī)范票務(wù)市場，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長潘燕接受獨(dú)家采訪。

 

 

現(xiàn)狀：沒有統(tǒng)一透明的票務(wù)系統(tǒng)

 

愛看演出的觀眾都知道，買票有很多渠道，既有各類票務(wù)平臺(tái)，也有不同劇院自己的系統(tǒng)，如果上網(wǎng)搜索，還會(huì)出現(xiàn)很多不太知名的票務(wù)網(wǎng)站，看得購票者一頭霧水：“想買的熱門演出就在某個(gè)沒聽說過的平臺(tái)顯示有票，能保真嗎？要是臨時(shí)不想去了，能退票嗎？在這里買票能保障我的個(gè)人信息安全嗎？”

 

在從事演出行業(yè)的人看來，這反映的是目前國內(nèi)多重票務(wù)系統(tǒng)不統(tǒng)一的現(xiàn)象。潘燕介紹，目前多重票務(wù)系統(tǒng)并存，既有保利票務(wù)、大麥票務(wù)等業(yè)務(wù)覆蓋全國的大型平臺(tái)，也有為數(shù)眾多的地域性票務(wù)公司，其中包括劇院自有票務(wù)系統(tǒng)，一些掌握一定演出資源卻并不具備相應(yīng)資質(zhì)的小公司，也會(huì)獨(dú)立開發(fā)一套系統(tǒng)，銷售演出票。

 

“這一情況導(dǎo)致票務(wù)市場信息不透明，阻礙了行業(yè)的發(fā)展。”潘燕舉例說，文旅部早就下發(fā)過通知，要求演出主辦方不得捂票、囤票，面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%，“但各個(gè)票務(wù)系統(tǒng)之間不互通，主辦方說把一部分票給了某個(gè)票務(wù)系統(tǒng)，是真的給了嗎？不同票務(wù)平臺(tái)到底上了多少票，監(jiān)管部門也不得而知，監(jiān)管很難進(jìn)行。”

 

因此，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)過長期調(diào)研，起草了《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》，用于統(tǒng)一全國演出票務(wù)的基本要求和具體要求，規(guī)范了購票、檢票、退票等流程。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，未來國內(nèi)所有“出票系統(tǒng)”都要經(jīng)過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。

 

目標(biāo)：用真實(shí)數(shù)據(jù)反哺創(chuàng)作

 

所有票務(wù)系統(tǒng)都經(jīng)過《規(guī)范》認(rèn)證的同時(shí)，還將接入演出票務(wù)信息采集與服務(wù)平臺(tái)。這一平臺(tái)在相關(guān)政府部門的支持下，由中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)搭建，將推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，并為創(chuàng)作提供數(shù)據(jù)支持。

 

 

“我們總說各大院團(tuán)和創(chuàng)作團(tuán)體要以演出為中心，要面向市場，演出要給老百姓看，但在演出票務(wù)數(shù)據(jù)還沒有做到公開透明的情況下，怎么知道到底有多少人在買演出票，不同的演出吸引了哪些不同的觀眾，有些宣傳自己滿座的演出，是真的賣座還是送票？”潘燕以高度產(chǎn)業(yè)化的電影行業(yè)為例，每部電影的票房、市場和用戶畫像都十分清晰，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)也能根據(jù)數(shù)據(jù)了解市場反響。

 

但在演出行業(yè)，大家都在“閉著眼創(chuàng)作”。潘燕苦笑，“業(yè)內(nèi)在交流的時(shí)候，大家都想知道市場到底是什么樣，但現(xiàn)在的現(xiàn)狀是，各大院團(tuán)和創(chuàng)作團(tuán)體只知道自己演出項(xiàng)目的情況；協(xié)會(huì)也只能拿到會(huì)員單位上報(bào)的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是否真實(shí)，也不能確定；政府部門也無法得到全面精準(zhǔn)的行業(yè)信息。”

 

未來，這一平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)的可視化，對(duì)全國演出票務(wù)市場數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和有效監(jiān)管，既面向行業(yè)，也面向政府，用真實(shí)的市場數(shù)據(jù)直觀反映演出行業(yè)和市場運(yùn)行狀態(tài)。“我們會(huì)定期向社會(huì)公開數(shù)據(jù)，比如在一段時(shí)間內(nèi)有多少演出在上演，哪些市場熱度高，票房是怎么樣的，都會(huì)有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。”

 

 

計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)演出票全流程追蹤

 

《規(guī)范》將于8月19日正式實(shí)施，下一階段，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)將在行業(yè)內(nèi)開展全國票務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作，劇院、劇場單位所使用的票務(wù)系統(tǒng)都需要進(jìn)行認(rèn)證。

 

據(jù)悉，這一行業(yè)規(guī)范的編制和推行，得到了大麥、保利票務(wù)、貓眼、秀動(dòng)等頭部票務(wù)企業(yè)的支持，并從立項(xiàng)開始全程參與。目前大麥、保利、秀動(dòng)等輻射全國的票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)認(rèn)證，并接入演出票務(wù)信息采集與服務(wù)平臺(tái)，還有一些劇院自有的票務(wù)系統(tǒng)，以及區(qū)域性的票務(wù)系統(tǒng)正在認(rèn)證和接入。

 

“這是我們的一期目標(biāo)，預(yù)計(jì)今年年底能夠完成。”潘燕說，此后若出現(xiàn)網(wǎng)友們關(guān)注的熱門演出票務(wù)問題，“一共上架了多少張票，各家平臺(tái)賣了多少票，這些內(nèi)容都會(huì)同步在平臺(tái)上。一旦出現(xiàn)舉報(bào)、投訴，或者管理部門認(rèn)為可能出現(xiàn)票務(wù)問題，都可以在平臺(tái)上調(diào)取數(shù)據(jù)。”

 

來源 北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 韓軒